Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn sử dụng nền tảng lve88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu — chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản để thực hiện nạp tiền và rút tiền. lve88 không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung bạn gửi khi yêu cầu hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, trang bạn truy cập, thời lượng trên mỗi trang và các hành động tương tác (nhấp, cuộn).
• Dữ liệu vị trí: chỉ ở cấp độ quốc gia/thành phố từ địa chỉ IP, không bao giờ truy cập GPS thiết bị của bạn mà không có sự cho phép rõ ràng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: được mô tả chi tiết trong mục 4 của chính sách này.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để xác nhận giao dịch. Thông tin này chỉ bao gồm trạng thái giao dịch và số tham chiếu — không bao gồm mật khẩu hay mã bảo mật ví điện tử của bạn.

lve88 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều hướng đến việc mang lại trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho bạn:

• Vận hành tài khoản: tạo, quản lý và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên lve88.
• Xử lý giao dịch: thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới được truy cập và thực hiện giao dịch, ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế mà lve88 đang nắm giữ.
• Thông báo ưu đãi: gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng thành viên lve88.

lve88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

3.1. Biện pháp kỹ thuật

• Giao thức TLS 1.3 mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ lve88.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hoá bằng AES-256 — tiêu chuẩn bảo mật được các tổ chức tài chính lớn trên thế giới tin dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại lve88 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai bước (2FA) được cung cấp và khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố được xây dựng sẵn: nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu, lve88 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

lve88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, ghi nhớ tuỳ chọn đăng nhập và phân tích hiệu suất trang.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết để trang hoạt động đúng, như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện và cài đặt tài khoản của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của lve88. Cookie của bên thứ ba liên quan đến thanh toán (ví dụ từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay) chịu điều khoản riêng của các nhà cung cấp đó.

lve88 không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích đã ký thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với lve88.
• Cơ quan pháp lý: khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hợp pháp trong khuôn khổ điều tra pháp lý hoặc phòng chống rửa tiền, lve88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của giấy phép hoạt động.
• Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của lve88.

Trong tất cả các trường hợp trên, lve88 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương.

lve88 lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: được giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: được lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên lại danh tính.

Là thành viên của lve88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà lve88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật lại.
• Quyền xoá: bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu lve88 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi xem xét một khiếu nại.
• Quyền từ chối tiếp thị: bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

lve88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chính sách này là của chính lve88 — chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn 18+ như một cam kết đạo đức và trách nhiệm xã hội của thương hiệu.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, lve88 sẽ khoá tài khoản đó ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản lve88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, đội ngũ lve88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn biết.